話を聞いているとアピール

喜ぶ反応を見せる

話を聞いている時は、大げさなリアクションをするのがおすすめです。
すると話を聞いていると伝わりますし、その場の雰囲気が盛り上がります。
結果的にお客さんと仲良くなれるので、リピーターになってくれるでしょう。
このキャストと話すのが楽しいと、お客さんに思われるように接客をしてください。

しかし、毎回同じようなリアクションだったり、わざとらしいリアクションだったりすると、お客さんは不快に感じます。
そのため、自然に見えるリアクションの仕方を覚えてください。
リアクションのバリエーションを増やし、お客さんの話の内容に合わせて使い分けても良いですね。
また相槌を打つことや、面白い話の際は笑うことも、こちらの印象を良くするコツです。

お客さんに聞いてみよう

話の最中でも、気になることがあったら尋ねることをおすすめします。
するともっとお客さんの話が膨らみ、会話が盛り上がるので、距離を縮めることができます。
そのため、どんどん質問して、お客さんとコミュニケーションを取ってください。

しかし、質問する際は注意が必要で、全く関係ないことを尋ねてはいけません。
すると、お客さんの話に興味を持っていないと思われてしまいます。
また、何回も同じことを質問することも控えましょう。
最初はお客さんも嬉しくなって、丁寧に教えてくれるはずです。
しかし、何回も質問されると次第に面倒になり、嫌われてしまうかもしれません。
そして知っている話でも、知らないフリをしてお客さんの話を聞くのがベストな対応です。